Teslimat ve Kargo Politikası

Siparişiniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve sipariş onayının oluşturulmasıyla işleme alınır. Hazırlık süresi; sipariş yoğunluğu, resmi tatil, kampanya dönemi ve stok kontrolüne göre değişebilir. Siparişe özel tahmini süre ürün, sepet veya ödeme ekranında belirtilir.

Ödeme veya adres doğrulaması gereken durumlarda sipariş, sizinle iletişim kurulana kadar bekletilebilir. Hazırlık başladıktan sonra adres ya da içerik değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Teslimat yapılabilen bölgeler ve kabul edilen posta kodları ödeme adımında belirlenir. Kargo bedeli; teslimat adresi, sipariş tutarı, kampanya ve seçilen yönteme göre ödeme öncesinde açıkça gösterilir. Ödeme öncesinde bildirilmeyen ek bir teslimat ücreti talep edilmez.

Yurt dışı teslimat sunuluyorsa gümrük, vergi, teslim süresi ve iade koşulları ilgili ülkeye göre ayrıca açıklanmalıdır.

Sipariş, ödeme ekranında veya sipariş onayında taahhüt edilen süre içinde kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasının tahmini dağıtım süresi teslimat bölgesine göre değişir. Kişiye özel ürünler hariç mal satışlarında yasal teslim süresi siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda otuz günü geçmez.

Taahhüt edilen sürede teslim mümkün olmazsa yasal fesih ve iade haklarınız saklıdır.

Sipariş kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta veya telefon numarasına takip bilgisi gönderilir. Takip kaydının taşıyıcı sistemine yansıması kısa bir süre alabilir. Bildirim ulaşmadıysa sipariş numaranızla destek ekibine başvurabilirsiniz.

Adresin eksiksiz, güncel ve teslimata uygun yazılması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle iade edilen gönderilerde yeniden gönderim koşulları ve doğabilecek ücretler müşteriyle teyit edilmeden işlem yapılmaz.

Teslimatın müşteri tarafından satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla yapılması istenirse, yasal risk geçişi kuralları uygulanır.

Alıcıya ulaşılamaması, adresin kapalı olması veya şubeden süresinde teslim alınmaması nedeniyle paket satıcıya dönebilir. Paket ulaştıktan sonra müşteriyle yeniden gönderim veya siparişin sonlandırılması seçenekleri değerlendirilir. Uygulanacak kargo bedeli ve iade tutarı, ön bilgilendirmede açıklanan koşullar ile emredici mevzuata göre belirlenir.

Ürünün tesliminin imkânsızlaştığı durumlarda müşteri, durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirilir; tahsil edilen tutarlar teslimat masrafı dâhil mevzuattaki süre içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma olarak değerlendirilmez.

Doğal afet, ulaşım kesintisi, resmi makam kararı veya tarafların kontrolü dışındaki olaylarda gelişmeler mümkün olan en kısa sürede bildirilir; tüketicinin emredici hakları korunur.