YARDIM MERKEZİ
Merak Ettikleriniz, Açık ve Anlaşılır Yanıtlar
Ürün, kullanım, güneş koruması, sipariş ve teslimat hakkında en çok sorulan soruların yanıtlarını inceleyin.
HIZLI YÖNLENDİRME
Merak Ettiğiniz Konuya Hızlıca Ulaşın
Ürün seçiminden kullanıma, siparişten teslimata kadar en çok merak edilen konuları kategorilere ayırdık.
AKLINA TAKILANLAR
Ürün, Formül ve Kullanım
Rasvenis'i bakım rutininize eklemeden önce ürünün yapısı, uygulaması ve güneş koruma yaklaşımı hakkında bilmeniz gerekenler.
Başka bir sorun mu var? Bize yaz →Rasvenis Instant Filter Effect SPF 50+ ne işe yarar?+
Cilde uygulandığı anda daha pürüzsüz, aydınlık ve dengeli bir görünüm kazandırmaya yardımcı olur. SPF 50+ koruma desteğini günlük bakım ve doğal bitiş deneyimiyle bir araya getirir.
Ürün renkli mi?+
Ürün renksiz yapıdadır. Cilt tonunu fondöten gibi kapatmak yerine, doğal görünümü koruyarak daha dengeli ve bakımlı bir bitiş sağlamaya yardımcı olur.
Beyaz iz veya ağır bir his bırakır mı?+
Hafif ve renksiz yapısı ciltle kolayca bütünleşecek şekilde tasarlanmıştır. Ürünü yeterli miktarda, eşit ve katmanlar hâlinde uygulamak en iyi kullanım deneyimini destekler.
Her cilt tipi kullanabilir mi?+
Ürün günlük kullanıma uygun hafif bir yapı sunar. Hassas, reaktif veya özel bakım gerektiren bir cildiniz varsa içerik listesini incelemeniz ve gerektiğinde uzman görüşü almanız önerilir.
Fondöten yerine kullanılabilir mi?+
Fondöten ağırlığı istemeyen ve doğal görünümü tercih eden kullanıcılar için günlük bir alternatif olabilir. Kapatıcılık sunmak yerine cildin daha dengeli ve bakımlı görünmesine yardımcı olur.
Makyaj altına uygulanabilir mi?+
Evet. Temiz ve nemlendirilmiş cilde uygulandıktan sonra tek başına kullanılabilir veya makyaj öncesi bakım ve güneş koruma adımı olarak tercih edilebilir.
Ürün bakım rutininde hangi sırada kullanılmalı?+
Temizleme, serum ve nemlendirici adımlarından sonra; makyajdan önce uygulanır. Güneş koruyucu ürünler sabah bakım rutininin son adımı olarak konumlandırılır.
Ne kadar ürün uygulanmalı?+
Yüz ve boyun bölgesini yeterli ve eşit şekilde kaplayacak miktar kullanılmalıdır. Koruma performansı yetersiz miktarda uygulandığında azalabileceği için ürünün tüm alana dengeli dağıtılması önemlidir.
Gün içinde yenilemek gerekir mi?+
Güneş korumasının devamı için özellikle uzun süre güneşte kalma, terleme, yüzme veya kurulanma sonrasında ürünün yenilenmesi gerekir.
Öne çıkan içerikleri nelerdir?+
Formül; C, E ve B3 vitaminleri ile peptit desteğini SPF 50+ güneş koruması ve hafif kullanım deneyimiyle bir araya getirir. Güncel ve eksiksiz içerik listesi ürün ambalajında yer alır.
AKLINA TAKILANLAR
Sipariş, Teslimat ve Destek
Satın alma öncesinden teslimat sonrasına kadar sipariş süreci hakkında en çok merak edilen konular.
Başka bir sorun mu var? Bize yaz →Siparişim ne zaman hazırlanır?+
Siparişler ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Hafta içi 16:00'a kadar verilen siparişler operasyon uygunluğuna göre aynı gün hazırlanmaya başlayabilir.
Kargo takibini nasıl yapabilirim?+
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kayıtlı iletişim adresinize takip bilgisi gönderilir. Bilgi ulaşmadıysa sipariş numaranızla iletişim ekibimize yazabilirsiniz.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?+
Sipariş kargoya verilmeden önce iletişim ekibimize ulaşarak adres değişikliği talep edebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde değişiklik imkânı taşıyıcı firmanın sürecine bağlıdır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?+
Mağazada ödeme adımında sunulan geçerli banka ve kredi kartı seçeneklerini kullanabilirsiniz. Mevcut taksit ve ödeme seçenekleri kartınıza göre ödeme ekranında gösterilir.
İndirim kodunu nasıl kullanabilirim?+
Geçerli indirim kodunu ödeme ekranındaki indirim kodu alanına yazıp uygulayabilirsiniz. Kampanya koşulları ve kodların birlikte kullanım durumu ilgili kampanyaya göre değişebilir.
Hasarlı veya yanlış ürün geldiyse ne yapmalıyım?+
Paketi ve ürünü gösteren fotoğraflarla birlikte sipariş numaranızı iletişim ekibimize iletin. Durum incelendikten sonra uygulanacak çözüm adımları sizinle paylaşılır.
İade talebini nasıl oluşturabilirim?+
Sipariş numaranız ve iade nedeninizle iletişim ekibimize ulaşarak talep oluşturabilirsiniz. Kozmetik ürünlerde hijyen ve yeniden satışa uygunluk koşulları ile yürürlükteki yasal istisnalar değerlendirilir.
Başka bir sorum varsa size nasıl ulaşabilirim?+
İletişim sayfasındaki formu kullanabilir veya info@rasvenis.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz ilgili ekibe yönlendirilerek çalışma saatleri içinde değerlendirilir.
DOĞAL IŞILTILI, GERÇEK SEN.
Yanıtınızı Bulamadınız mı?
İletişim ekibimiz ürün ve sipariş sorularınız için size yardımcı olmaya hazır.
Bize Ulaşın SPF 50+ • 50 ml • Tüm cilt tipleri
